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大家下午好!我们是中关村的高新企业。这些年我们致力于把产品彻底的民用化,和给中小企业进行普及。呼叫中心一个高成本的系统,它也并不利于中小企业使用。在座的都是企业的经营者,你知道员工平时在做什么?他的日常通讯都在围绕着什么进行?在中国90%的企业都是无法获知这些信息的。以前我们的应用管理软件都属于后管理系统,后管理系统它不能够实时的获得数据,也不能有效的监控各种管理环节。一些大的企业采用复杂的系统,它主要解决的问题是业务问题而不是日常问题。我们技术以廉价方式提供给企业,让企业有机会对日常的工作进行完整的管理。
我们这套系统把它定位为全网总机,我们融合了电话网和互联网基本的通讯网络。如果一个客户从互联网的网页对一个企业呼叫,现在这种方式很多了,很多网站在一个网页说直接呼叫的功能,客户可以通过免费在互联网上进行语音或者文字的沟通。企业用户非常简单,不需要别的东西,只要有一部电话或者手机,或者一部电脑也可以,就可以接收互联网的呼叫。
我们提供了统一号码的服务。现在中小企业都是高增长型的企业,增长过程中随着规模的扩大,一般小企业会采用集团电话系统,要申请不同数量的分机线。办公室规模扩充,或者异地办公的增加,号码资源就会变得越来越复杂,有的企业可能一个地区至少需要有一个电话号码,这样在整个企业的现象和对客户的影响方面会产生很多不利因素。电话号码变了的话,意味着丢失客户。设备不是建立在企业内部,而是在网上进行虚拟托管,你通过这样一个号码进入到企业中。我们这个技术不存在占线的问题,只有接听的人数够不够。
这个系统下我们提供了全程的完整通话记录和客户档案,这样的情况下任何一个企业都可以实时的监控与客户的各种业务,通过回呼系统可以方便的拨打各种电话。我们的系统会自动的把两部电话连接起来,这样使用一部手机,就没有任何手机拨打费用。我们原有的理念是用移动的网络构建企业的语音通讯网,这样企业在成本上是非常低的。
第三,统一的号码还有一个好处。员工印名片的时候都要印员工的手机号码,手机号码有一个缺点,并不是这个企业高度相关联的,这个技术可以使手机的号码与办公室分机相连。客观的来说我们并不是制造某一种系统,而是我们在做系统的集成方案和整合方案,通过对现有的网络和相关的通讯技术,我们把它整合到完整的平台上,它可以和企业进行便捷的对接。对接的过程是非常便捷和简单的。我们的系统叫备战服务迪斯科,像一些翻译人都是兼职工作人员,他利用这个平台进行完整的翻译。我的讲解就到此结束,谢谢大家!
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